Account en gegevens verwijderen
Laatste update · 2026-04-29
U kunt op elk moment vragen om uw Sarool-account en de bijbehorende persoonsgegevens te verwijderen. Deze pagina beschrijft de procedure, wat wordt verwijderd, wat wordt bewaard om wettelijke redenen, en de termijnen.
Hoe verwijdering aanvragen
Stuur een e-mail naar sarool.app@gmail.com vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld, met als onderwerp "Verzoek tot verwijdering van account". Vermeld uw volledige naam en het bijbehorende telefoonnummer zodat we uw identiteit kunnen verifiëren. Wij bevestigen de ontvangst binnen 48 werkuren en bevestigen de verwijdering binnen maximaal 30 kalenderdagen.
Wat wordt verwijderd
Gebruikersprofiel (voornaam, naam, e-mail, telefoon, taalvoorkeur, profielfoto). Identiteitsdocumenten in de lokale wallet (reeds versleuteld op uw apparaat, lokaal verwijderd bij deïnstallatie). Voorkeuren en instellingen. Actieve sessies en authenticatietokens. Pushmeldingen en geschiedenis van directe berichten.
Wat wordt geanonimiseerd (niet verwijderd)
De plaatsbeschrijvingen en ondertekende foto's die u heeft ingevuld behouden hun bewijswaarde voor de verhuurder. Uw naam wordt geanonimiseerd (vervangen door een willekeurige identificator), maar de inhoud en de SHA-256-hashes worden bewaard zolang de wettelijke bewaartermijn van toepassing is (5 jaar na afloop van de terbeschikkingstelling van het voertuig). Door verhuurders aan u uitgereikte facturen worden door hen bewaard voor de Belgische boekhouding (7 jaar). Sarool controleert deze termijn niet. Audit logs (beveiliging, toegang) worden 1 jaar bewaard met uw IP en user-agent geanonimiseerd.
Termijnen
Ontvangstbevestiging: 48 werkuren. Daadwerkelijke verwijdering van persoonsgegevens: maximaal 30 kalenderdagen. Anonimisering van staten en facturen: onmiddellijk binnen het platform.
Klacht
Als de procedure u niet bevalt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: autoriteitpersoonsgegevens.be. Sarool est édité par NAM Consult Scomm, BCE 0717.544.038, Avenue Louise 209A bte 7, 1050 Bruxelles, Belgique.