Suppression du compte et des données
Dernière mise à jour · 2026-04-29
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Sarool et des données personnelles associées. Cette page décrit la procédure, ce qui est supprimé, ce qui est conservé pour des raisons légales, et les délais.
Comment demander la suppression
Envoyez un email à sarool.app@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Précisez votre nom complet et le numéro de téléphone associé pour que nous puissions vérifier votre identité. Nous accusons réception sous 48h ouvrées et confirmons la suppression sous 30 jours calendaires maximum.
Ce qui est supprimé
Profil utilisateur (nom, prénom, email, téléphone, langue préférée, photo de profil). Pièces d'identité stockées dans le wallet local (déjà chiffrées sur votre appareil, supprimées en local lors de la désinstallation). Préférences et paramètres. Sessions actives et tokens d'authentification. Notifications push et historique des messages directs.
Ce qui est anonymisé (et non supprimé)
Les états des lieux et photos signés que vous avez complétés gardent leur valeur de preuve opposable pour le loueur. Votre nom est anonymisé (remplacé par un identifiant aléatoire), mais le contenu et les hash SHA-256 sont conservés tant que la durée légale de preuve s'applique (5 ans après la fin de la mise à disposition du véhicule). Les factures émises par les loueurs vous concernant sont conservées par eux pour respect de la comptabilité belge (7 ans). Sarool ne contrôle pas ce délai. Les logs d'audit (sécurité, accès) sont conservés 1 an avec votre IP et user-agent anonymisés.
Délais
Accusé de réception : 48h ouvrées. Suppression effective des données personnelles : 30 jours calendaires maximum. Anonymisation des EDL et factures : immédiate au sein de la plateforme.
Réclamation
Si la procédure ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : autoriteprotectiondonnees.be. Sarool est édité par NAM Consult Scomm, BCE 0717.544.038, Avenue Louise 209A bte 7, 1050 Bruxelles, Belgique.